机遇只留给有准备的人
简介:
郭亚楠,女,生于1988年,山西太原人,中共党员。2007年—2010年就读于山西林业职业技术学院旅游系导游(生态方向)专业6901班。在校期间曾担任班宣传委员、系学生会干事、院大型活动主持人等多项职务,2008年顺利考取导游资格证。现任山西太原四季风旅游有限公司出境部经理。
一、学习阶段
踏入校园的第一周,专业老师们分别从不同角度不同层面就当前旅游业的现状及发展为我们做了多次讲座,说实话,当时因为没有考取本科院校,我基本是抱着无所谓的心态进入这个专业学习的。然而,经过老师们对专业领域当前现状的细心分解,对旅游业前景的高度展望,我在心里暗暗的升腾了一个希望:“这个专业适合我,我能成为旅游精英!”。信念一定,我开始安下心来努力认真地钻研起专业知识来,努力永远不负有心人,每年的期中期末考试,成绩一直名列前茅。理论学习之余,院系经常不间断的以各种方式为我们聘请业内相关专业行业的资深旅游专家,其中不乏许多知名旅行社的老总及主要负责人,通过听取讲座,下来主动与专
在校期间的学习,丰满了我前进的羽翼,充实了我开拓前景的信心和决心,收获难以言喻。
二、工作阶段
2009年3月,按照旅游系工学交替、校企合作的教学模式,我第一次走出校园,进入实习单位。这一次的实习是人生的第一次也是最重要的一次,工作环境选对了,对你的一生都是有帮助的。经历了,你才能体会到它的可贵。感谢我的系领导、感谢负责我的带队老师,是你们一次次一家家走访考察单位,才能有了当时最适合最锻炼最成就我的实习企业,才能有了今日面对职场的勇气和决心。
记得当时进入实习单位后,公司领导对我们实习学生都很重视,一个月的轮岗学习后,经过考核,我被安排在了旅行社的窗口岗位——前台接待上,同时企业也对我寄予了极大的期望。面对咨询客人各种各样古怪的问题,我一度彷徨过,这时,我的老师又给了我及时的鼓舞和帮助,我开始日里工作夜里学习,终于在几周后,业务达到了单位要求的水平。之后,我迎来了工作后的第一次大挑战,领导极为信任的安排我带领20余位游客前往沈阳市参观游览,这是我第一次出远门、第一次坐动车、第一次作为导游带团。为了让我的第一次带团工作顺利、有序的进行,我在跟计调拿到团队计划后,仔细研究行程中的每一个细节,每一位游客,请教单位中许多有经验的导游讨教带团经验。终于,在做了充分的准备工作后,团队顺利进行,最终出色的完成了这次工作任务,得到了单位的肯定及客人的好评。
努力付出一定会有回报,2009年5月提前半个多月结束了实习期的工作,被公司领导破格提前转为公司正式员工,委派到前台做业务接待工作。这个岗位,是对业务知识要求最严格的岗位,为了尽快达到公司要求,下班后都要熟悉甚至背诵近期咨询量大的线路,以便于给客户展现自己专业的一面,这也是进入职场后对我来说一项新的考验,因为这些是之前学校里不会接触到的。但是我并没有放弃,而是努力的学习,除了做好自身工作外,只要有空就会帮助老员工做事,从而积累今后独立工作的经验。在此期间,多次受公司委派作为全陪导游前往北京、上海、江苏、湖南、海南、山东、东北、青海等地带团,期间不仅丰富了自己的阅历,更开阔了眼见,积累了不少处理突发事件的能力。
我的努力付出被公司同事及领导看在眼里,成长很快,销售量名列前茅。在此期间,从未放弃学习,时刻从各方面充实自己,严格要求自己。2009年底我荣幸地参加了太原市旅游局举办的太原市第三届“东湖杯”旅游服务技能大赛(导游员赛系),荣获太原市优秀导游员称号。同时经过努力顺利考取了出境领队证,于次年开始从事领队工作,多次带领团队前往港澳地区、日本、韩国等地进行旅游活动,并获得客户的认可。
经过不懈的努力,2010年被公司领导任命为前台接待部经理,全权负责前台直客接待工作。由于之前带团工作积累了大量处理突发事件的能力,这对于一个部门负责人来说是一笔巨大的财富,给我的工作提供了莫大的帮助。之后我的社会角色又有了变化,同时对自己又有了更高一层的要求,除了继续之前的工作,同时还要兼顾整个部门的管理,这其中还包括部门内部人员的培训管理工作,期间公司领导及学校老师都给了我很大的帮助,使得当时还不成熟的我,很顺利的进行了角色转换,胜任了此项工作,并得到了公司领导人的一致认可。
现在的我,沿用之前的工作方法、工作状态,很快的胜任了出境部计调的工作,这又与我之前的工作有所区别,更需要耐心、细致、细心的工作态度来对待。这对于我将是一项更高更大的挑战,同时也是一次难得的机遇。我始终相信:机遇都只留给有准备的人。经过几年的工作经验积累,我已经准备好要抓住这次机遇,并在现有的平台上展现自我,让自己的能力水平再上一个台阶。回顾过去,展望未来,经历了这段不平凡的学习工作历程,相信明天一定会更加灿烂辉煌。
寄语 :
没有哪一个人的人生是一生平坦的,每个人的一生总会遇到点困难与挫折,遇到挫折这就是一项挑战,就是一次机遇。始终相信机遇是留给有准备的人,遇到挫折不要逃避、不要抱怨,这就是一次成功的机遇。成功者与失败者的区别就是:同样一个门坎,跨过了就是通往成功的大门,跨不过就是失败的一道坎。只要你准备充分,成功是迟早的事。